# Contacto

> Cómo contactar con el soporte de Chessorro: ayuda con la cuenta, errores, solicitudes de borrado o denuncias de jugadores.

Un solo buzón, leído por una persona.

**Correo:** [support@chessorro.com](mailto:support@chessorro.com?subject=Chessorro)

Escríbenos en español, inglés o ruso — cualquiera nos sirve. Chessorro está en beta, así que cuéntanos qué estabas haciendo cuando algo falló; suele ser la diferencia entre arreglarlo y adivinar.

## Sobre qué escribir

- [Ayuda con la cuenta](mailto:support@chessorro.com?subject=Ayuda%20con%20la%20cuenta) — No puedes entrar, has perdido el acceso a tu correo o quieres cambiar tu nombre de usuario.
- [Algo no funciona](mailto:support@chessorro.com?subject=Algo%20no%20funciona) — Una partida que no carga, una jugada que el tablero rechazó, un marcador que parece mal. Incluye el enlace de la partida si lo tienes.
- [Borrar mi cuenta](mailto:support@chessorro.com?subject=Borrar%20mi%20cuenta) — Escríbenos desde la dirección con la que te registraste y eliminaremos tu cuenta y sus datos.
- [Denunciar a un jugador](mailto:support@chessorro.com?subject=Denunciar%20a%20un%20jugador) — Uso de motores en partidas puntuadas, acumulación artificial de puntos o abusos. Envía el nombre de usuario y el enlace de la partida.

## Cosas que no son consultas de soporte

Los MOVE Points son una recompensa gratuita dentro de la aplicación y sin valor monetario: no se pueden comprar, vender, transferir ni cobrar, y el soporte no puede hacer excepciones.

Los detalles están en los términos y en la política de privacidad: [términos](https://www.chessorro.com/es/terms.md) · [política de privacidad](https://www.chessorro.com/es/privacy.md)

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