# Связаться с нами

> Как написать в поддержку Chessorro: помощь с аккаунтом, сообщения об ошибках, удаление данных или жалоба на игрока.

Один почтовый ящик, который читает человек.

**Почта:** [support@chessorro.com](mailto:support@chessorro.com?subject=Chessorro)

Пишите по-русски или по-английски — подойдёт и то и другое. Chessorro в бете, поэтому расскажите, что именно вы делали, когда что-то пошло не так: обычно это и есть разница между исправлением и догадкой.

## О чём писать

- [Помощь с аккаунтом](mailto:support@chessorro.com?subject=%D0%9F%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C%20%D1%81%20%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BC) — Не получается войти, потерян доступ к почте или хочется сменить имя пользователя.
- [Что-то сломалось](mailto:support@chessorro.com?subject=%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%BE%20%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%8C) — Партия не загружается, доска не принимает ход, счёт выглядит неверно. Приложите ссылку на партию, если она есть.
- [Удалить мой аккаунт](mailto:support@chessorro.com?subject=%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BC%D0%BE%D0%B9%20%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82) — Напишите с адреса, на который регистрировались, и мы удалим аккаунт вместе с его данными.
- [Пожаловаться на игрока](mailto:support@chessorro.com?subject=%D0%9F%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B8%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0) — Движок в рейтинговых партиях, накрутка очков или оскорбления. Пришлите имя пользователя и ссылку на партию.

## Что не относится к поддержке

MOVE Points — бесплатная награда внутри приложения, не имеющая денежной ценности: их нельзя купить, продать, передать или вывести, и поддержка не может сделать исключение.

Подробности — в условиях и в политике конфиденциальности: [условиях](https://www.chessorro.com/ru/terms.md) · [политике конфиденциальности](https://www.chessorro.com/ru/privacy.md)

---

https://www.chessorro.com/ru/contact · [English](https://www.chessorro.com/en/contact.md) · [Español](https://www.chessorro.com/es/contact.md)